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北京鼎兴达信息科技股份有限公司成立于2009年,是业内最早立志于商业智能数据分析的先行者。

鼎兴达为中国移动(含中移铁通)、中国联通、中国电信三大运营商以及旗下近30个省分公司提供大量、长期的商业智能数据分析服务。



中国移动甘肃省带宽客户响应系统

发布时间:2016-05-13


产品介绍

2014年,三家基础电信企业固定互联网宽带接入用户净增1157.5万户,总数突破2亿户。宽带城市建设继续推动光纤接入的普及,光纤接入(FTTH/0)用户净增2749.3万户,总数达6831.6万户,占宽带用户总数的比重比上年提高12.5个百分点,达到34.1%。移动地市公司宽带用户数已达10万户以上。

根据地市公司的实?#24066;?#27714;,充分调研,建立装维标准流程,通过建立家宽调度流程,对家宽装、维工作实现全过程管控,提升装机及时率及用户满意度。

 

产品特

产品分为两个系统分别为Web及手机端

Web端三大功能:?#31471;?#21463;理管理、故障管理流程、报表查看,满足管理需要。

手机端方便装维人员接单、回单,加快装维流程,大大缩短故障处理时长、提升故障处理及时?#23454;?#32771;核指标

1.提升服务质量,规范工作流程

2.用户:铁通、广电、移动

3.功能模块:工单处理系统、故障管理、分析统计

4.管理:WEB端、APP

 

客户利益

1.提升服务质量,规范工作流程。

2.提升整体运维水平及质量。

3.降低运维成本。

4.专业网络工程师7*24*365天的服务。

 

 


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